본 정책은 김은광수능국어(이하 "회사")가 제공하는 라이브 수업 및 유료 서비스의 환불 기준을 규정합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」의 환급 기준을 준용합니다.
1. 환불 가능 기간 및 기준
| 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 수업 개시 전 | 납입한 수강료 전액 환불 |
| 수업 개시 후 총 수업 기간의 1/3 이내 | 납입한 수강료의 2/3 환불 |
| 수업 개시 후 총 수업 기간의 1/2 이내 | 납입한 수강료의 1/2 환불 |
| 수업 개시 후 총 수업 기간의 1/2 경과 | 환불 불가 |
※ 수업 기간은 결제한 수강 회차 또는 월 단위를 기준으로 산정합니다.
2. 회사 귀책사유로 수업이 중단된 경우
회사의 사정(강사 질병, 장기 서비스 중단 등)으로 수업이 제공되지 못한 경우, 해당 기간에 대한 수강료 전액을 환불합니다.
3. 환불 신청 방법
- 환불 신청은 eun7661010@ekkorean.com 또는 카카오 상담 채널을 통해 접수합니다.
- 신청 시 성명, 연락처, 결제 계좌, 환불 사유를 함께 전달해 주시기 바랍니다.
- 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 납입 시 사용한 결제 수단으로 환불합니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 귀책사유(약관 위반, 수업 자료 무단 배포 등)로 회사가 서비스 이용을 정지한 경우.
- 수강생이 수업에 출석하지 않았으나 수업이 정상 제공된 회차.
- 무료로 제공된 콘텐츠 및 체험 수업.
5. 문의
- 이메일: eun7661010@ekkorean.com
- 카카오 상담: pf.kakao.com/_ApLfn
부칙
본 정책은 2026년 4월 15일부터 시행됩니다.