환불정책

본 정책은 김은광수능국어(이하 "회사")가 제공하는 라이브 수업 및 유료 서비스의 환불 기준을 규정합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」의 환급 기준을 준용합니다.

1. 환불 가능 기간 및 기준

※ 수업 기간은 결제한 수강 회차 또는 월 단위를 기준으로 산정합니다.

2. 회사 귀책사유로 수업이 중단된 경우

회사의 사정(강사 질병, 장기 서비스 중단 등)으로 수업이 제공되지 못한 경우, 해당 기간에 대한 수강료 전액을 환불합니다.

3. 환불 신청 방법

• 환불 신청은 eun7661010@ekkorean.com 또는 카카오 상담 채널을 통해 접수합니다.
• 신청 시 성명, 연락처, 결제 계좌, 환불 사유를 함께 전달해 주시기 바랍니다.
• 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 납입 시 사용한 결제 수단으로 환불합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 이용자의 귀책사유(약관 위반, 수업 자료 무단 배포 등)로 회사가 서비스 이용을 정지한 경우.
• 수강생이 수업에 출석하지 않았으나 수업이 정상 제공된 회차.
• 무료로 제공된 콘텐츠 및 체험 수업.

5. 8주 파이널 커리큘럼 성적 환급

8주 파이널 커리큘럼의 성적 환급은 중도 해지에 따른 법정 반환과 별개의 특별 약정입니다. 다음 조건을 모두 충족했는데도 2027학년도 수능 국어 백분위가 2027학년도 6월 모의평가 국어 백분위보다 높지 않으면 실납부 수업료 전액을 환급합니다.

• 2027학년도 6월 모의평가의 공식 국어 성적표를 제출해야 합니다.
• 등록 시 배정된 영상, 자체 교재 과제, LIVE, 개별 피드백, 주 1회 80분 실전을 모두 완료해야 합니다.
• 판정 시험은 2027학년도 대학수학능력시험 국어이며, 두 시험의 공식 성적표에 기재된 국어 백분위를 비교합니다.
• 수능 성적 발표일로부터 14일 이내에 6월 모의평가와 수능의 공식 성적표를 함께 제출해 신청해야 합니다.
• 환급 범위는 실제 납부한 수업료 전액이며, 교재 배송비 등 별도 실비는 제외합니다.

공식 성적표와 사이트 학습 기록을 기준으로 판정하며, 부정 응시, 성적표 위·변조, 필수 항목 미수행은 환급 대상에서 제외됩니다. 세부 필수 수행 항목은 등록 시 교부하는 서면 약정에서 확정합니다.

6. 수능 100 특별 성적 환급·장학

수능 100 프로젝트의 성적 환급·장학은 중도 해지에 따른 법정 반환과 별개의 특별 보장입니다. 등록 당시 동의한 정책 버전과 학생별 배정 manifest를 기준으로 5개 학습영역을 각각 계산하며, 모든 영역 70% 이상과 반올림 전 정확한 평균 85% 이상을 모두 충족해야 합니다.

5개 학습영역 각각 70% 이상과 다섯 영역 달성률의 평균 85% 이상을 충족한 학생 중, 2027학년도 6월 모의평가 국어 2~9등급 수강생의 2027학년도 수능 국어 백분위가 기준과 같거나 낮으면 검증된 실제 납부 수강료를 100% 환급하고, 기준 등급·백분위와 무관하게 수능 국어 1등급이면 20만원을 장학금으로 지급합니다. 두 조건이 겹치면 환급을 우선하며 중복 지급하지 않습니다.

• 환급·장학 판정은 공식 성적표와 서버에 봉인된 학습 증거만 사용합니다.
• 한 관리자의 잠정 판정과 다른 관리자의 최종 승인 후에도 시스템이 자동 지급하지 않으며, 별도 지급 검토 절차를 거칩니다.

완료 증거, 정정, 7일 이의신청과 최종 확정 절차는 수능 100 환급·장학 판정 정책에서 확인할 수 있습니다.

7. 문의

• 이메일: eun7661010@ekkorean.com
• 카카오 상담: pf.kakao.com/_ApLfn

부칙

일반 환불정책은 2026년 4월 15일부터, 수능 100 특별 성적 환급·장학 조항은 2026년 7월 25일 이후, 8주 파이널 커리큘럼 성적 환급 조항은 2026년 8월 25일 이후 해당 정책에 별도 동의해 등록한 수강생부터 시행됩니다.